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Datenschutz­erklärung

Diese Seite gibt es auch auf Englisch. Maßgeblich ist die deutsche Fassung.

Hier steht, welche Daten KlinikMatch verarbeitet, wofür, an wen sie gehen und welche Rechte du hast.

1. Verantwortlicher

XYZ Growth Ventures LLC
2333 Brickell Ave D1-28
Miami, FL 33129
USA
E-Mail: contact@klinikmatch.com

Vertreter in der Europäischen Union nach Art. 27 DSGVO: [offen: Name und Anschrift des EU-Vertreters]

2. Diese Website

Die Website wird bei Netlify, Inc. (USA) gehostet. Beim Aufruf verarbeitet der Server technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite und Browserangaben, um die Seite auszuliefern und vor Missbrauch zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Netlify verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag und ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Für Übermittlungen an so zertifizierte Unternehmen hat die EU-Kommission festgestellt, dass das Datenschutzniveau angemessen ist (Art. 45 DSGVO). Protokolldaten seiner Systeme bewahrt Netlify nach eigenen Angaben 90 Tage im laufenden System und ein Jahr im Archiv auf.

Diese Website setzt keine Cookies, verwendet kein Tracking und keine Analysewerkzeuge. Schriften und Bilder werden von unserem eigenen Server geladen, nicht von Dritten.

3. Wenn du über eine Anzeige anfragst

Auf Facebook und Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.) erscheinen Anzeigen für unsere Partnerkliniken und Partnerärztinnen. Stellst du dort über ein Formular eine Anfrage, gelangen deine Angaben an KlinikMatch: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und deine Antworten im Formular. Das Formular fragt etwa nach deiner Altersgruppe oder deinem Geburtsdatum, deinem Zeitrahmen und deinem Budget.

Wir verarbeiten diese Daten, um dich mit der Klinik ins Gespräch zu bringen. Je nach Klinik melden wir uns zuerst selbst bei dir, oder wir geben deine Anfrage an die Klinik weiter, und die Klinik meldet sich bei dir. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung, die du im Formular erteilst (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Bearbeitet unser automatischer Anrufprozess deine Anfrage, prüft ein Programm deine Antworten für jede Klinik und Ärztin des jeweiligen Formulars gesondert gegen die dort hinterlegten Regeln. Gegen eine Klinik oder Ärztin spricht es, wenn du die Behandlung im Ausland ablehnst (etwa „Ich bleibe lieber in meiner Region“), wenn du beim Budget die ablehnende Antwort wählst (etwa „Das ist weit mehr als mein Budget“) oder wenn dein Alter über ihrer hinterlegten Grenze liegt. Antworten wie „Ich will erst mehr dazu wissen“ oder „Es ist knapp“ schließen nicht aus. Fragt das Formular nach deinem Geburtsdatum, berechnet das Programm daraus dein Alter. Nur wenn danach keine dieser Kliniken und Ärztinnen übrig bleibt, wird deine Anfrage ausgeschlossen, und das Programm löst keinen Anruf aus. Deine Anfrage und dieses Ergebnis bleiben gespeichert. Hast du Fragen dazu oder meinst du, dass dabei etwas falsch gelaufen ist, schreib uns an contact@klinikmatch.com.

Im Telefonat fragen wir auch nach deinem Kinderwunsch und nach Angaben zu deiner Gesundheit, etwa bisherigen Behandlungen oder Befunden. Das sind besonders geschützte Daten. Wir verarbeiten sie nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Hat das Formular dafür ein eigenes Ankreuzfeld, erteilst du sie dort, sonst zu Beginn des Telefonats, bevor wir nach deiner Gesundheit fragen. Sagst du nein, beenden wir das Gespräch und geben nichts an eine Klinik weiter. Auch diese Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; die Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt. [offen: gilt erst, wenn die Einwilligung vor jeder Weitergabe eingeholt wird: Frage zu Beginn jedes Anrufs, bei Kliniken außerhalb der EU mit Hinweis auf die Risiken]

3a. Wenn du einen Fragebogen auf einer KlinikMatch-Seite ausfüllst

Auf unseren Länderseiten (zum Beispiel spain.klinikmatch.de oder cyprus.klinikmatch.de) kannst du einen Fragebogen ausfüllen, der dir hilft, eine passende Klinik zu finden. Dabei erheben wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer und deine Antworten. Je nach Fragebogen gehören dazu Angaben zu deiner Gesundheit, etwa eine Diagnose, ein AMH-Wert, ob ein Spermiogramm gemacht wurde, bisherige Behandlungen und dein Alter. Außerdem speichern wir, aus welcher Stadt du anreisen würdest und wie du zu uns gekommen bist, etwa über welche Anzeige.

Deine Gesundheitsangaben nutzen wir nur, um herauszufinden, welche unserer Partnerkliniken zu dir passt. [offen: Rechtsgrundlage: Die Fragebögen haben heute keinen Einwilligungssatz für Gesundheitsangaben]

Deine Angaben und Antworten geben wir an genau eine Klinik weiter: die Klinik, die zu dir passt. Nur diese Klinik darf dich anrufen, dir schreiben oder eine Nachricht schicken, um ein Beratungsgespräch zu vereinbaren. Wir verkaufen deine Daten nicht und geben sie an keine weitere Klinik.

Deine Telefonnummer bestätigen wir mit einem Einmalcode per SMS. Dafür erhält Twilio Inc. (USA) deine Telefonnummer.

Um zu messen, welche Anzeigen wirken, laden die Länderseiten den Pixel von Meta (Facebook und Instagram) und das Messwerkzeug von Hyros, Inc. (USA). Beim Absenden des Fragebogens übermitteln wir an Meta deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer und deinen Namen als Hashwert, also umgerechnet und nicht im Klartext, sowie deine IP-Adresse und eine Kennung deines Browsers im Klartext. Hyros erhält Daten aus deinem Browser, etwa deine IP-Adresse und eine Kennung deines Browsers. Meta und Hyros erhalten dabei auch die Adressen der aufgerufenen Seiten; aus ihnen lassen sich die Anzeige und die zugeteilte Klinik ablesen. Das geschieht unabhängig davon, was du im Hinweis zu Cookies auswählst. Diese Website hier setzt keine Cookies. [offen: Rechtsgrundlage für die Übermittlung an Meta und Hyros]

4. Anruf, Nachrichten und Termin

Wenn wir dich anrufen, führt eine KI-gestützte Assistentin das Gespräch. Dafür nutzen wir den Dienst telli der telli technologies GmbH in Berlin, die in unserem Auftrag arbeitet. Zu Beginn fragt die Assistentin, ob das Gespräch als Audio aufgezeichnet werden darf. Ohne dein Ja wird kein Audio aufgezeichnet. Unabhängig davon wandelt eine Spracherkennung das Gespräch in Text um. So entsteht ein schriftlicher Verlauf (Transkript), aus dem wir die wichtigsten Angaben festhalten. Den Verlauf und eine Zusammenfassung erhält die Partnerklinik oder Partnerärztin, mit der wir dich ins Gespräch bringen, nur mit deiner Einwilligung aus Abschnitt 3, damit sie ihr Gespräch mit dir vorbereiten kann. Die Audioaufnahme geben wir nicht weiter.

Für Nachrichten und Termine setzen wir folgende Dienstleister ein:

  • SMS: Twilio Inc. (USA)
  • E-Mail: Resend (USA)
  • Terminbuchung: Cal.com, Inc. (USA); Videogespräche mit unseren Partnerkliniken und Partnerärztinnen laufen über Cal Video, ebenfalls von Cal.com
  • Speicherung deiner Anfrage: Airtable (Formagrid Inc., USA)
  • Automatisierung der Abläufe: n8n, betrieben bei Elestio, Server in Frankfurt am Main (Deutschland)

Diese Dienstleister verarbeiten deine Daten in unserem Auftrag und nur nach unseren Weisungen. telli hat seinen Sitz in Deutschland, Elestio in Irland. Twilio und Resend sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; für Übermittlungen an so zertifizierte Unternehmen hat die EU-Kommission festgestellt, dass das Datenschutzniveau angemessen ist (Art. 45 DSGVO). [offen: Übermittlungsgrundlage für Cal.com und Airtable]

5. Weitergabe an die Klinik

Damit dein Gespräch mit der Klinik stattfinden kann, geben wir deine Angaben an die Partnerklinik weiter, mit der wir dich ins Gespräch bringen. Einige Partnerkliniken liegen außerhalb des Rechtsraums der Europäischen Union, zum Beispiel im Norden Zyperns oder in Mexiko. Für diese Gebiete gibt es keinen Beschluss der EU, dass dort ein angemessenes Datenschutzniveau besteht. An diese Kliniken geben wir deine Angaben nur weiter, wenn du vorher ausdrücklich eingewilligt hast, nachdem wir dich auf die Risiken hingewiesen haben (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO): Dort gilt kein Datenschutz, der dem der EU entspricht, und es kann sein, dass du deine Rechte dort schwerer durchsetzen kannst.

Vereinbaren wir mit dir ein Erstgespräch mit Dr. Natalia Szlarb, Ärztin in Alicante (Spanien), erhält sie mit deiner ausdrücklichen Einwilligung deine Angaben sowie die Zusammenfassung und das Transkript des Telefonats, damit sie das Gespräch vorbereiten kann (Rechtsträger: IVF Alicante Nat, Mutxamel). Sie führt das Gespräch mit dir per Video. Dr. Szlarb erhält deine Angaben in Spanien, also in der Europäischen Union. Welche Dienstleister wir dabei einsetzen, auch außerhalb der EU, steht in Abschnitt 4.

Nach der Weitergabe verarbeitet jede Klinik und jede Ärztin deine Angaben in eigener Verantwortung, etwa für die Terminvereinbarung und deine Behandlung. Manche Kliniken setzen dafür einen eigenen Dienstleister ein. So nutzt Repromeda in Brünn (Tschechien) die Firma Onlio in Prag. Onlio erhält dann deinen Namen, deine Kontaktdaten, deinen Termin und deine Antworten im Formular, aber nicht den Verlauf deines Telefonats.

6. Speicherdauer

Wir speichern deine Anfrage, solange wir sie brauchen, um dich mit der Klinik ins Gespräch zu bringen. Kommt kein Termin zustande, löschen wir deine Angaben sechs Monate nach dem letzten Kontakt. Kommt ein Termin zustande, löschen wir sie zwölf Monate nach dem Termin, weil wir sie bis dahin für die Abrechnung mit der Klinik brauchen. Audioaufnahmen löschen wir nach 30 Tagen, den Gesprächsverlauf zusammen mit deiner Anfrage. Den Nachweis deiner Einwilligung (Zeitpunkt, Wortlaut und deine Antwort) bewahren wir fünf Jahre auf, damit wir nachweisen können, dass du eingewilligt hast. Widerrufst du deine Einwilligung, löschen wir deine Angaben sofort, soweit wir sie nicht aus einem dieser Gründe aufbewahren müssen. Wie lange die Klinik deine Angaben speichert, richtet sich nach ihren eigenen Regeln. [offen: gilt erst mit eingerichtetem Löschlauf]

7. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen. Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit widerrufen. Schreib uns dafür an contact@klinikmatch.com.

Du kannst dich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, etwa bei der Behörde deines Wohnorts.

Stand: Oktober 2026